Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA – KALENO

1. Garantía por defectos de fabricación
Todos nuestros bolsos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de entrega por defectos de fabricación (costuras, herrajes o cuero). Escríbenos con fotos o video del defecto y evaluamos cambio o reembolso.

2. Cómo solicitar un cambio o devolución
- Escríbenos a [correo de contacto] o al WhatsApp [número de WhatsApp] dentro del plazo indicado.
- Indica tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmaremos la dirección para el envío de regreso. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto tenga defecto de fábrica.

3. Reembolsos
Como el pago se realiza contra entrega (en efectivo), el reembolso se hace por transferencia bancaria una vez recibido y verificado el producto devuelto, en un plazo máximo de 10 días hábiles.